今日头条这次有点过了
来源丨接招(itakethat)
作者丨方浩
2017 年的最后一个工作日即将结束的时候，张一鸣和他的同事们迎来了一纸通知：北京网信办发文，今日头条、凤凰新闻手机客户端持续传播色情低俗信息、违规提供互联网新闻信息服务等问题，分别约谈两家企业负责人，责令企业立即停止违法违规行为。
今日头条的「新年大礼」是：手机客户端「推荐」「热点」「社会」「图片」「问答」「财经」等 6 个频道暂停更新 24 小时。作为一个今日头条的重度用户和曾经的传统媒体人，这 24 小时我想到最多的一个词就是「开天窗」。以前做报纸、杂志，最怕的就是定版前没有稿件。一份报纸五毛钱、一本杂志五块钱，如果因为缺少稿件而印少了页数，总感觉对读者有愧。
如果说这 24 小时是主管部门的意志体现，那么接下来今日头条的自查、自纠，可谓「挥刀自宫」：在被网信办约谈、暂停更新部分频道内容后，今日头条平台宣布关闭社会频道，将新时代频道设置为默认频道;同时宣布封禁、禁言账号 1101 个。
据说今日头条目前的日活用户已经超过1. 2 亿、平均每天每个用户停留时长将近 80 分钟。恰如一辆高速行驶的列车，被紧急叫停，有关部门上车做例行检查，清查可疑对象，减少安全隐患。无论是对于火车还是对于乘客，都是好事。
今日头条一直把自己定位成AI技术公司，用算法做内容推荐，耿直如张一鸣，五年没有变过故事套路。这次被整顿，张一鸣和今日头条的应对之策，同样延续了以往的风格：听话!你说我有问题，我就坚决解决这些问题，毫无含糊，甚至直接把频道砍掉、账号封掉。
但问题是，这样是否真的有必要?是不是太简单粗暴了?无论是传统媒体时代，还是新媒体时代，主管部门批评媒体是常有的事儿，很多时候也许就是批评，有则改之无则加勉。这也是很多媒体品牌最终能够做起来的原因所在。迂回，是一门艺术嘛。
这次整顿的关键词是「低俗」。低俗其实是个很主观的词，这是机器算法目前不能完全判断和定义的。主管部门说社会频道低俗内容多，今日头条就砍掉整个频道，那接下来如果其它频道还有类似内容出现，头条是否干脆把自己的APP砍掉?
今日头条此次事件的处理方式，我只能说态度上很积极、做法上欠考虑。其后续影响有三：第一、让用户怎么看你?第二、接下来再遇到类似问题，还要「挥刀自宫」?第三、以后让身后那些同行怎么接主管部门的招? 亮明态度没有错，但以这种直接关停的简单方式应对整改，确实有些小题大做了。他们的思维方式完全是电脑指令式的：始终在 0 和 1 之间切换，典型的二元回路。有些内容是应该清理，但动辄关停频道，无异拿大炮打蚊子，得不偿失了。
作为一家能够排进中国前十的互联网平台，今日头条目前不仅应该要考虑有关部门的合理诉求，更应该在意用户的合理需求。低俗内容是技术发展初期泥沙俱下的结果，解决之道应该是用技术+人工模式，解决单纯技术带来的副产品，只有这样才能形成生态正循环。如果只是机械地应对主管部门的检查，从长远来看并不能彻底解决问题，反而还会伤害用户的合理需求。
客观来说，在中国，任何行业的领头羊都不好当，媒体或内容产业更是如此，这是国情使然。今日头条通过技术手段再造了互联网内容分发模式，并蚕食了很多传统发布平台的市场份额，因而成为上下关心的焦点所在，这很正常。能力越大，责任越大。纠错也好，整顿也好，其实是行业问题在头条一家上的集中体现，不必因噎废食。
