不止于“找低价”，「天天跟我买」想讲一个购物助手的故事

天天跟我买”是 2017 年 8 月上线的一个小程序，在产品功能上比较简单，可以理解为一个支持一键下单代买服务的“什么值得买”。创始人姜志熹告诉36氪，低价好货是团队获取流量的入口，天天跟我买最终想做的是一个“购物中介”，提供会员制服务。

至于“天天跟我买”想要解决什么样的需求，姜志熹认为，主要有 2 点：

• 1. 找低价

      关于“找低价”的大众需求已经无需验证，天天跟我买除了将这一服务移到了微信内，在产品上设计上，较之于其他导购平台，天天跟我买都更像一个“电商网站”：用户可以在这里浏览各个品类的商品，并直接付费购买、无需跳转到特定的电商购买页面，当然，当某个产品在多个电商平台上都有优惠信息时，天天跟我买会将其整合为一个 SKU，用户可以根据个人偏好选择相应的代下单平台。

 

天天跟我买产品截图

• 2. 降低购物决策的时间成本，让用户以更“懒”的姿势完成购物

      在优惠信息整合之外，天天跟我买的“服务”性质更重，除了支付，还包括物流追踪、售前售后甚至于优惠内容也全部为 PGC，因此，在盈利方式上，从用户端获取服务费是天天跟我买的主要盈利点，平台会根据订单额收取一定的服务费用。

找低价更多地对应是目的性购物的行为，而价格也只是完成购物决策的维度之一，对于大多数用户，更多的时间成本在于“做功课”，内容电商兴起的前提也在于用户的电商购买习惯正从“大而全”向“精选”过渡，因此天天跟我买提供的第二部分服务是“购物助手”，这也会是团队未来运营的重点。             

天天跟我买团队首先运营了数千个微信社群，不同的社群有不同的人群和偏好，例如数码、母婴、美妆等。在群内，客服团队除了推荐符合社群定位的优惠信息外，用户也可以提出自己的需求，客服助手会在全网寻找符合需求的产品。

据了解，天天跟我目前 70% 的 GMV 都来自于这些群，而用户在社群内的购物行为被收集后，又能够帮助团队进行更加精准的产品和信息推送。

从“推荐”到“满足需求”，天天跟我买团队在做的一件事情就是将产品关键内容“结构化”：将和产品相关的信息（例如品牌、价格区间、场景、特性等）打标签，和用户提出的需求进行匹配，现阶段，这部分的服务还在由人工运营，在算法训练足够充分的情况下，会以“聊天机器人”替代。

基于微信生态内社交流量红利的社交电商是36氪持续关注的领域，天天跟我买相对独特的一点在于，前端流量获取上，社交关系的确起到了一定的作用（例如产品的冷启动是借助团队成员的社交关系裂变完成的），但当流量获取之后，更多的则是借助点对点的服务完成用户沉淀，提升 LTV 的同时，也增强了口碑传播的可能性，进一步降低用户成本。             

从低价切入，但通过重服务、重运营的形式提升用户粘性、挖掘价值，这一点和《微信里的机会，拼多多只是个开始》的观点较为类似：

当我们被一个微信电商平台拉到群里，物美价廉的情况下我们是愿意掏钱的；当我们被 20 个这样的微商平台拉到群里，我们第一反应就是把群静音掉，这时购买转化率势必降低，流量获取成本势必提高。

所以本质上，“低价”的作用只在于促成最终购买，并不能真正激发需求，只有在产品推荐相对精准的前提下，“低价”才能产生效用。  

由于是“代下单”服务，天天跟我买并不直接接触供应链，根据团队提供的数据，现阶段，5% ~ 10% 的电商平台都已经和天天跟我买进行了 ERP 对接，此外，也有一部分品牌选择直接和团队合作，推出专属低价服务。

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