最近两年，有种叫“盲盒”的东西忽然开始流行起来。不管什么时候，盲盒店里都挤满了人，盲盒自动售货机也出现在了商场的各个角落。

　　盲盒，物如其名，就是靠盲猜猜里面是啥东西的盒子，买的时候不能拆盒。一般盲盒都是成系列出现，可能是动漫、影视作品的周边，也可能是由设计师单独设计出来的角色，比如在盲盒中很有名气的Molly。除了一套里的固定角色，有的盲盒还会配带隐藏款，抽到隐藏款就好比在游戏里抽到了UR，真欧皇附体。

　　要说的话，其实很多东西都和盲盒类似。你可以把它想成小时候吃干脆面里的水浒卡，卡才是本体，干脆面只是顺带吃一吃。在日本，跟盲盒十分相似的扭蛋，已经流行了几十年，在国内也挺受欢迎。

　　而且，玩盲盒看起来并不像玩手办一样烧钱。在中国，一般的盲盒价格是50块左右，扭蛋则是20～50块不等，这个价格设置十分微妙：乍一看好像觉得有点贵，都能喝两杯奶茶了。但仔细一想，自己喜欢的IP的正版周边，单买一个小手办可能得要120块左右，而盲盒只要50块，细节处理得也十分周到，好像还挺值的？我就是这样入坑的。拆盒子真爽，不知道里面是啥更爽

　　对我们这些喜欢抽盲盒的人来说，收集盲盒不是为了获得经济收益（拿来卖钱），而是为了感情。通过抽盲盒，可以想起自己喜欢的IP，感受到自己与喜爱的角色之间的联系。不过，除了为喜欢的IP贡献一份力量，拆盒子时的快感也是一个开始玩盲盒的原因，跟有些人喜欢拆快递是一个道理。

　　当爱上这种拆盒子的快感，人们通常会下意识地将这种情绪归因于产品本身，以为自己喜欢的是里面的东西，于是为了再次得到这个系列的东西，就会重新购买盲盒。但是其实没有这么简单——比起拆快递，盲盒更像是拆礼物：你不知道里面装的是什么。每拆一个盲盒，都是打开一扇神秘的大门。

　　越是不确定里面是什么东西，就越会反反复复地抽盲盒。“人们更多的是因为不确定的刺激而重复一项任务，而不是为了那些已经确定的刺激，”芝加哥大学布斯商学院的奚恺元教授和香港中文大学商学院的助理教授沈璐希在他们的研究中写道，“是不确定的刺激加强了重复决策。”

　　当不确定性带来的喜悦，转变为确定性结果带来的满足感时，消费者的心理感觉便会变好，甚至比直接给他结果更加好。一来二去，人们就爱上了这种“拆礼物”的感觉。这就是不确定的刺激能推动行为的原因之一。不屈不挠，一定要集齐一整套

　　有些同好可能有点“强迫症”，抽盲盒一定要集齐一整套。更有甚者会认为连隐藏款一起拿到才算完整的一套。因此，为了达到目的，他们会一个接一个地抽。好不容易集齐了一套，又开始收集另一套，如此循环往复。对于这些人而言，收藏是一种追求，一种永远无法达成的终身追求。

　　你可能会觉得花钱买下一堆并不实用的东西很不值，但其实，收集盲盒能给他们带来许多心理安慰，比如集齐一套盲盒之后一种成事圆满的“安全感”。另外，市场营销学教授罗素·W.贝尔克曾在其论文中指出，除了提供安全感，收集东西还为个体的自我定义提供了一个方法。

　　那些在圈子内小有名气的收藏者，就可以通过这种方式增强对自己的认同感。贝尔克还表示，如果在工作上不满意，收集东西可以成为获得成就感的代替渠道。

　　尽管当收集行为上升为“收藏癖”时可能产生消极作用，但适当地收集物品可以给人带来快乐，而这种快乐不局限于收集的东西本身。拿盲盒来说，抽到不想要的角色，或重复抽到同一个角色是家常便饭。这时，很多人选择在网上甚至在店里蹲点来跟其他人交换盲盒，在体会到抽盲盒的快感的同时，说不定还能通过社交收获一份友情。虽然毫无根据，但我就觉得能抽到稀有款

　　你可能会产生一个疑问：凭什么那些人就觉得自己能集齐一套呢？怎么能保证每次都抽到自己想要的呢？

　　但人类这种生物，就是总喜欢高估自己控制事件的能力。这种心理被称为“控制错觉”。艾伦·兰格在70年代发展了“控制错觉”这一概念，她发现人们对自己的掌控力总有种不切实际的认知。控制错觉是指夸大自己产生预期结果的能力的倾向，即便是对于随机事件，人们也相信自己有能力掌控一切。

　　为什么会产生这种看起来有点自不量力的错觉呢？一个可能的原因是，人们喜欢通过一个并不可靠的过程来判断自己的控制能力。

　　在一项研究中，大学生在虚拟现实中利用电梯来治疗恐高症。那些被告知能控制电梯（其实并不能）的学生感受到了跟那些真的能控制电梯的学生相同的控制力。而那些被引导认为自己不能控制电梯的人，果然表示觉得自己几乎什么都控制不了。他们通过“由别人告知”这个并不可靠的过程判断了自己的控制能力。

　　而抽盲盒的人，别說是“由别人告知”了，他们甚至只是凭借“我觉得我能行”这样更不靠谱的过程，或者“你看那些欧皇都抽到了，我也行”之类的暗示，高估了自己的控制结果的能力。

　　但这并不是说控制错觉这种心理是不好的。控制错觉的确有可能导致人们去冒不必要的风险，但从积极的角度来说，体会到没什么根据的控制力，的确能让人体验到积极的情绪，并尝试新的、具有挑战性的任务。对于抽盲盒而言，只要在经济范围允许内，通过抽盲盒来愉悦一下心情，并不是件坏事。

　　在消费愈发不依赖于产品功能的今天，如何触动人心并激起消费者的感情才是制胜的关键。盲盒就很好地利用了这一点，它已经成了一种流行文化潮流，构成了“粉丝文化”的一部分，也成功抓住了我的心。

　　不过，如果你也喜欢抽盲盒，可要小心陷阱。有些卖家自己也是收藏者，他们可能会使出奇招——他们能通过给盲盒称重，基本准确地猜到里面是哪个角色/款式，然后自己把喜欢的或者稀有角色留下，而顾客还美滋滋地带着控制错觉以为自己能抽到隐藏款。

　　（尹吉摘自微信公众号“果壳”图/关节熊）