2021年值得关注的全球电子商务十大趋势

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自90年代首家网上商店开业以来，电子商务发生了翻天覆地的变化。迄今为止，所有电子商务趋势中最值得注意的是该行业的增长速度。如今，电子商务的价值约为2万亿美元。零售从未像现在这样赚钱，因此顶级电子商务软件在在线零售商中越来越受欢迎。

那么电子商务的趋势是什么？除其他外，一项调查显示，人们已经重新关注全渠道销售、个性化和数字营销，电子商务世界的发展确实使买卖双方都感到兴奋。

为了让大家更好地了解实际情况，我们收集了一些最能说明在线销售未来的最显着的电子商务趋势。阅读完之后，应该能够使用提供的见解来更好地管理或建立自己的小商店。

电子商务比重持续增加

电子商务现在是最受欢迎的全球性在线活动，并且呈指数增长。到2021年，在线销售额预计将达到4.5万亿美元。这种流行源于在线购物所提供的轻松和舒适感，促使越来越多的人减少购物次数并改为在线购物。此外，消费者对在线购买的信任度有所提高，进一步促进了在线销售。只需查看当前的电子商务统计数据，即可确认这一增长。

如今的网站更加人性化，只为客户提供最佳的在线购物体验。在线购物所涉及的流程也得到了改进，使客户可以轻松找到并选择所需商品，并使用多种付款方式付款。如今，在线购物者蜂拥而至，这与以前人们回避在线购物的情况不同。

包装定制化

将包装与品牌本身等同起来，包装的外观越好，越有可能让顾客进行购买。事实是，大多数消费者对采用独特包装的产品感到更加兴奋。因此，对于在线卖家而言，自定义其产品包装是毫无道理的。这样做可以帮助他们的产品脱颖而出。

对于那些计划定制产品包装的人，您可以专注于包装的不同方面。您可以强调包装的耐用性、美观性，甚至可以向客户指出您的包装是环保的。这样做将进一步帮助您建立品牌。

移动设备购物的兴起

移动购物的增长是另一个值得注意的电子商务趋势。到2021年底，来自移动商务的销售额预计将增长15％。此外，移动销售额将占所有电子商务销售额的73％。仅通过查看这些统计数据，就很容易看出在未来几年中移动购物对电子商务公司的重要性。

为了更好地了解移动购物销售的增长，必须研究一下移动设备在过去一年中的表现。近年来，移动设备一直在市场上泛滥，导致使用它们的人数增加。移动用户不仅在使用移动设备购物，而且还在决定购买产品之前先调查产品。由于购物时提供的舒适性，消费者也开发出了使用移动设备的能力。

多渠道个性化

个性化的客户互动已成为销售的一部分。由于这种趋势可以改善客户体验，因此已成为电子商务公司的主要趋势。但是，有很多方法可以利用个性化。想象一下，将此概念与多渠道销售相结合。现在，我们知道多渠道销售创造了各种与客户建立联系的机会。但是，如果您可以通过提供个性化的交互来改善它呢？结果只能提高客户忠诚度，因此可以重复业务。

这样的设置可以通过确保各个客户（无论他们使用什么渠道）获得相同的个性化品牌体验来起作用。这也可以确保您只为客户提供相关的体验，而不必用不相关的消息来烦扰客户。但是，许多营销人员尚未订阅该模型，从而限制了他们提供无缝个性化体验的能力。

更好的付款处理方式

不管喜欢与否，付款处理是每个客户旅程的一部分，并且在转换过程中起着至关重要的作用。这是因为客户甚至可以在最后一刻决定取消购买。简单来说，直到收银机铃响起，交易才算是交易。因此，如果您已说服潜在客户进行购买，则没关系。如果客户发现需要您的结帐流程，那么仍然可以取消潜在的转换。对于初创公司来说确实如此，大多数初创公司已开始从小型电子商务中获得顶级电子商务软件的好处，从而使他们能够以各种方式处理付款。

购物车被客户遗忘是非常现实的，最引人注目的原因之一就是结帐流程复杂。如果您希望在线商店变得更具竞争力，则应该设置一个简单的结帐流程，其中涉及简单的付款方式。对于那些在全球范围内开展业务的人，建议使用本地付款方式并将所有付款整合到一个平台中，付款流程对于转化至关重要。现在，如果您一路遇到监管障碍，请寻求第三方服务提供商的帮助会有所帮助。

全渠道销售

消费者一直在从不同的在线卖家那里购买商品，包括亚马逊，品牌商店，eBay，甚至是Facebook。预计多渠道销售将在电子商务公司中吸引更多人，到目前为止，电子商务公司仍在回避商业模式。这种不情愿源于管理多渠道销售非常困难的事实。

这种趋势是不可避免的，因为电子商务公司注定会增长，随之而来的是整合库存的需求。在线卖家进入新市场的推动也将推动其发展，因为他们正在寻找新的渠道来吸引新的受众。随着巨大的市场曝光，带来了增加收入的机会。

所有在线搜索中有46.7％的市场始于Etsy，Amazon和eBay等市场，在亚马逊上出售的商品中有51％来自第三方卖家，37％的用户使用社交媒体来研究产品和品牌。

语音购物将成为焦点

语音购物在美国迅猛发展，并将在未来几年继续如此。事实证明，拥有智能扬声器的人早在2017年就已经承认购买语音产品。到2022年，语音购物者的数量预计将进一步增加55％。语音购物的增长源于亚马逊其智能扬声器Echo的推出。

现在，与通过网站进行购物不同，语音购物对于某些人可能有些棘手。该渠道中没有任何视觉效果，客户描述了他们想要购买的产品。语音购物者购买的流行产品包括家庭用品，食品和低成本电子产品。鼓励在线卖家考虑这一趋势，并为语音购物提供所需的舒适感。

关注绿色消费主义

预计品牌会顺应绿色消费主义潮流，许多消费者在决定购买时都承认受到环境问题的影响。对环境可持续性的重新关注清楚表明，在线卖家必须通过遵守环保做法来加紧努力。公司可以通过仅从公平贸易组织采购产品来确保建立更绿色的在线销售环境来做到这一点。

推动绿色消费主义的另一件事是千禧一代成为一个强大的购买者群体。这一代成员热衷于要求苛刻的环保产品。对绿色产品的需求正在引导电子商务公司采用无害环境的做法。

社交媒体进入在线购物平台

社交媒体已不再是人们与他人联系的渠道。社交媒体已经发展成为一种营销工具，使品牌可以扩展其目标受众。Instagram和Facebook等平台已配备“购买按钮”，零售商可以通过这些按钮进行销售。在线商店还一直在与社交媒体平台建立联系，从而使客户可以通过后者进行购买。

大多数社交媒体平台一直专注于迎合在线购物者。但更重要的是，社交媒体已成为品牌获得最佳曝光率的渠道。社交媒体曝光导致更多人意识到产品或服务。而且，由于社交媒体对用户的影响每天都在增加。这就是为什么电子商务公司可以很好地提出社会营销策略的原因。

电子商务会持续增加AI的使用

越来越多的组织已经转向人工智能（AI）来改善其工作流程和流程。电子商务公司也不例外。零售商是最早认识到将AI纳入其技术库的好处的零售商之一。毫无疑问，到2022年，在线卖家将在AI上花费73亿美元。这一增长的推动力是零售商提供个性化客户体验的动力。

人工智能支出的这些发展仅表明零售商愿意投资以改善其提供的服务。迄今为止，杰出的AI应用程序包括客户服务，销售和营销。但是，也可以从人工智能的使用中受益于预测和定价等领域。人工智能在销售过程中的好处确实是非常有希望的。因此，建议有富余的企业考虑在AI技术上花费。

也许有的人可能觉得自己的盘子太小，没必要关注这些全球大趋势，但是我们作为全球跨境电商中参与的一员，能够从中窥得些许商机，甚至可以帮助您创建稳健的业务，也是中东跨境电商汇协助您了解全球资讯的意义。

（来源：中东跨境电商汇）