今年“双11”六成受访者打算网购,七成消费预算在五千元内

转载 网络  2022-10-31 20:11:16  阅读 2570 次 评论 0 条

今年“双11”六成受访者打算网购,七成消费预算在五千元内  消费与科技 第1张

今年“双11”六成受访者打算网购,七成消费预算在五千元内  消费与科技 第2张

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10月24日晚上8点,“双11”预售正式开启。今年“双11”,消费者购买意愿如何?“购物车”又有哪些变化?南都民调中心于2022年10月20日至25日就相关话题发起问卷调查,共采集1021份有效样本,并与往年同题调查进行比较,于近日发布《“双11”消费需求调查报告(2022)》。

报告显示:今年“双11”各大平台调整了部分规则玩法,其中价保时间延长、购物车扩容、不用熬夜等变化更具吸引力。今年有六成受访者打算在“双11”购物,购买比例较2020年、2021年均少了两成左右,是否有购物需求成影响公众购买意愿的首要因素。打算“双11”购物的受访者中,七成计划只买一波,超六成半给自己买;四成喜欢囤个护清洁,各有三成倾向购买手机电脑数码、美妆护肤和速食零食等,打算预订酒店住宿、景点门票等服务的受访者也各有三成左右;七成消费预算在5000元内,近五成表示预算增加,近三成表示预算不变;天猫京东等平台仍是购物渠道首选,倾向直播购物的受访者较两年前减少近两成。

六成受访者打算“双11”购物

从调查结果来看,近年来,公众“双11”购物意愿有所下降,今年尤为明显。2020年表示打算购物的受访者比例达85.35%,2021年则下降至83.04%,而今年打算购物的受访者则减少了两成左右,比例为64.13%,降幅较大。不打算“双11”购物的受访者比例则由2020年的12.09%、2021年的6.06%增加到今年的23.83%,今年不确定是否购买的受访者也占12.04%。

不同年龄段的受访者“双11”购物意愿也有明显的变化。交互分析发现,00后和90后受访者仍为今年“双11”消费主力,打算购物的比例均占68%,较2020年、2021年也有所下降,但降幅不大;相较于其他年龄段受访者,80后受访者“双11”购物意愿更低,打算购物的比例降幅最大,由2020年的83.33%、2021年的85.28%降至今年的57.74%。

“自身需要”多于“囤货备用”

调查发现,公众“双11”消费意愿下降,更多是消费理念发生了转变,疯狂囤货潮逐渐退去,理性消费才是正确打开方式。问及影响“双11”购物意愿的因素时,有54.95%的受访者表示自身需要是决定因素,个人经济能力和商品折扣次之,占比分别为48.48%、47.83%,还有40.7%认为优惠规则影响更大。

值得注意的是,对于打算“双11”购物的受访者来说,“刚好有购物需求”是自己涌向“双11”的主要理由,比例为65.81%,占比最高;其次才是“囤货备用”,占64.38%。

而对于不打算“双11”购物的受访者来说,主要是最近没有购物需求,选择的受访者占37.67%;也有部分受访者反映自己今年收入减少,需要降低消费支出,占33.11%;还有30.14%的受访者认为今年“双11”的优惠规则依然复杂,浪费时间和精力;27.85%的受访者则表示“双11”大促优惠力度一般,与平时的一些大促没差别,不值得自己去蹲守。

受访者主要是给自己买

今年“双11”依旧有两波售卖期,10月31日第一波开卖,11月10日第二波开卖。今年消费者是否两波都买?调查发现,打算“双11”购物的受访者中,有72.83%预计只参与一波售卖期,其中打算只参与第一波或第二波的均占36%左右,打算两波都参与的受访者则占27.17%,比2020年少了8%左右。

计划给谁买?根据统计结果,计划给自己买的受访者最多,占66.67%;其次是给父母买,选择的受访者占48.39%;选择给孩子买的受访者占32.47%,为配偶买的受访者则有24.52%。

受访者最爱囤个护清洁

从商品品类来看,喜欢囤个护清洁类的受访者也有不少,选择比例为40.86%,占比最高;其次是手机电脑数码,占比为34.3%;打算购买美妆护肤和速食零食的受访者均占31%左右,29.35%的受访者计划购买服饰鞋帽,25.38%的受访者有意囤粮油调味,各有21%的受访者倾向购买饮料酒茶和箱包皮具。

交互分析发现,男性受访者更喜欢购买手机电脑数码、速食零食和箱包皮具等,分别占39.66%、30.26%、23.31%;而女性受访者更倾向囤美妆护肤、个护清洁、服饰鞋帽等,分别占46.98%、46.98%、40.2%。

约三成受访者计划预订出游服务

每年“双11”,消费者购物车里塞满的不仅有服饰和美妆等各种商品,还有出门走走的期待。打算“双11”购物的受访者中,有88.49%打算大促期间购买服务,其中计划预订酒店住宿、景点门票的受访者较多,分别占30.54%、29.03%,也有26.02%的受访者计划预订机票等出行服务,24.95%的受访者还打算购买旅游套餐。南都民调注意到,今年各大平台的酒店、机票、景区等开启了“冬季囤货季”,不少旅游产品使用有效期延长到了明年3月底,为消费者安排出行时间提供了更多的自由度。

交互分析发现,月收入过万的受访者服务购买意愿比例更高,打算预订酒店住宿、景点门票、旅游套餐等的受访者也更多,均超三成。

消费预算多在5000元内

今年大家的消费预算大概有多少?调查数据显示,打算购买的受访者中,有75.05%表示消费预算在5000元及以下,其中1001元-3000元、3001-5000元的比例分别占26.99%、20.97%;而消费预算在5001元-10000元的受访者占14.09%,还有9.68%的受访者打算花费超1万元。

谈及消费预算变化,49.25%的受访者表示今年  “双11”消费预算比去年增加,其中“显著增加”和“有所增加”的比例分别为23.12%、26.13%。表示不变的受访者占28.39%,表示减少的受访者则占22.36%。

计划直播购物受访者有所减少

在购买渠道上,天猫、京东、拼多多等主流网购平台仍是首选,选择的受访者比例为66.88%;其次是抖音、快手等视频平台,比例为55.05%;而选择小红书等社交平台购物的比例已超过实体店,占26.13%。

而在直播购物方面,根据本次调查结果,直播购物仍是许多消费者的重要选择,但跟发展迅猛的2020年相比,打算直播购物的消费者有所减少。今年有69.03%的受访者表示“双11”会在直播间购物,计划消费的比例较2020年降低了将近20%。还有16.99%则表示不会参与,13.98%表示不确定。

交互分析显示,已婚已育的受访者更倾向于直播购物,比例高达77.26%;从不同年龄段来看,打算选择直播购物的80后、90后受访者更多,分别占73.06%、72.52%;从不同地区来看,打算选择直播购物的北上广深受访者更多,占73.09%。

价保时间延长更具吸引力

今年“双11”解锁了不少网购新玩法,预售时间缩短、购物车扩容、一键退差价……调查结果显示,47.58%的受访者表示知道“调整价保服务,价保时间延长至27天,一键退差价”,占比最高;其次是“不用熬夜,下单时间提前至晚上8点”,知晓率位列第二,占40.79%,也因此诞生了“晚八人”这个群体。

但有意思的是,即使两波活动都提前到晚上8点开始,打算熬夜的“晚八人”也不在少数。调查中仍有42.9%的受访者认为自己一定会熬夜抢购,41.4%表示可能会,仅15.7%表示不会或看情况。

开启新玩法后,消费者认为哪些变化最具吸引力?调查发现,“调整价保服务规则,价保时间延长至27天,一键退差价”的变化更受瞩目,受访者选择比例占51.84%;其次是“购物车扩容”,比例占44.14%;33.91%认为“不用熬夜,下单时间提前至晚上8点”更有吸引力,三成受访者则对“优惠力度提升,如跨店满减每满300-50”“多地址下单,可给商品添加不同地址”更感兴趣。

调查小结

总体而言,今年国内消费市场受到较大冲击。针对当前的消费市场环境,中国银行研究院高级研究员梁婧在10月25日接受中国经济时报采访时表示,三季度以来,尽管经济逐步恢复,但疫情反复、高温干旱、房地产市场收缩等因素对经济造成一定扰动,疫情反复导致居民收入增速放缓,消费场景缺失,消费市场恢复缓慢。本次调查结果也显示,在多重因素影响下,今年公众“双11”消费意愿和消费能力较往年有所下降,消费理念也有明显的转变,理性当道,更加强调刚性需求,从自身需要出发,而不是疯狂囤货。

基于此背景,今年各大平台提前出手修改规则,很有现实针对性,重点提升消费体验,缩短预售期、延长价保服务、加大满减力度……试图以“消费放心”提振“消费信心”。这既是消费端理性倒逼的结果,也是平台和商家顺应市场的正确选择。事实也证明,今年平台的主动作为值得期待,吸引了消费者的关注度,得到了消费者的重视,本次调查中有约97%的受访者知道上述变化,也认为上述变化颇具吸引力。然而消费者对“双11”、对消费仍有更高的要求。尽管今年各大平台积极造势,但对于不打算购买和仍在观望的受访者来说,今年的改变仍不足以让自己舍得花钱,“双11”大促消费体验仍有待提高。

消费是最终需求,是畅通国内大循环的关键环节和重要引擎,对经济具有持久拉动力。而作为每年必备的年底大促,“双11”被寄予了促进消费升级和经济转型的厚望,优化提升应是长期持续的课题,并以消费者需求牵引自身成长,为消费者提供更加丰富多元的产品和更优质便捷的服务,更实在、高品质的购物体验和更安全诚信的消费环境。

消费提示

看清规则防范陷阱

“双11”到来,南都民调在此也提醒消费者享受买买买的同时,注意消费安全,理性消费。

一是货比三家,理性消费。仔细查看商品的相关说明,避免个别不良商家趁机抛售库存和滞销产品,甚至是劣质商品,尽量选择口碑好、平台大、性价比高的商家。同时,要注意按需购买,切勿盲目囤货,造成不必要的浪费。

二是提前准备,做好功课。建议消费者仔细阅读促销规则,注意区分到手价、尾款价、预售价等计价方式,通过多平台多渠道对比价格,提前规划好购物时间和目标。还要提前关注商品的价格变化,避免陷入商家“先提价后打折”等套路陷阱。另外要警惕定金一律不退、优惠券限制使用条件等条款。对于预付定金(订金)的商品,分清“定金”与“订金”的区别,谨慎下单,避免事后因不了解促销规则而发生消费纠纷。

三是保留凭证,有备无患。消费者在购买商品或服务时,注意保存购物证据,如将商家的活动信息、聊天记录、订单详情、支付信息、促销优惠等做好截图等凭证。

调查概述

本次问卷调查于10月20日至25日展开,共回收1021份有效问卷。从年龄段来看,00后受访者占24.32%,90后受访者占35.95%,80后受访者占27.52%,70后及以上受访者占12.2%;从性别来看,男性受访者占55.17%,女性受访者占44.83%;从婚育状况来看,单身受访者有26.78%,恋爱中的受访者占28.83%,16.63%为已婚未育受访者,27.76%为已婚已育受访者;从月收入来看,月收入3000元以下的占16.46%,月收入3001-5000元的占20.64%,月收入5001-8000元的受访者占27.35%,月收入8001-10000元的受访者占18.43%,月收入超10000元的占17.12%;从居住地来看,北上广深的受访者占26.21%,其他省会/直辖市的受访者占25.55%,其他地级市的受访者占25.88%,县级市/县城的受访者占14.09%。

社会调查与公共舆情研究课题

消费舆情与公众生活研究

项目出品:南都民调中心

项目监制:谢斌 张纯

项目主持:谢小清

项目执行:南都研究员 谢小清 麦洁莹 实习生 晏妍 任小雨

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