李雅

当代社恐青年的现状：听见邻居门响，会默默等待对方走了再出门；在走廊遇见同事，会赶紧低头假装刷微信……然而以上这些场面都不算什么。对社恐青年来说，更难熬的是出门消费不知道如何应付“死缠烂打”式的超热情服务。

逼疯社恐青年的第一个地方当数海底捞。首先声明，我承认海底捞的服务非常热情、非常好，我并不是不知好歹的消费者。只是有时一顿饭吃下来，感觉要把一辈子的“谢谢”都说完了，未免有点心累。

话说当年我第一次进海底捞的时候，耳边一直环绕着“女士，给您毛巾”“女士，您的热水”“女士，您一个人吗”等无微不至的关怀。当时我被这个服务阵仗唬得一愣一愣的，硬是正襟危坐，不断道谢，用堪比吃西餐的礼仪姿态，吃完了一顿火锅。

这么多年，按说也习惯了海底捞的服务套路，但有时还是会被搞得哭笑不得。有一次，我拿起水壶想倒杯水喝，结果离我几步远的服务员小哥一边冲过来一边喊：“您放下，我来我来！”让我瞬间以为自己干了什么见不得人的勾当。中途去卫生间，一个人要帮我开门，一个人要帮我拿手机，这简直让人诚惶诚恐，我赶紧摆手摇头：“不不不不！”

更讓人窒息的情况是，当海底捞服务员得知你今天过生日。朋友就经历了毕生难忘的一回。当时服务员问他庆生要高调还是低调，他重复了3遍“低调低调低调”。过了一会儿，一个机器人唱着生日歌来了，服务员端着长寿面也来了。他默默低头，从头到脚的毛孔都透露着绝望，那一刻想淹死在牛油火锅里。

如果说海底捞的服务有时让你尴尬爆棚，那么屈臣氏的“夺命推销”有时会让你莫名火大。有一次，我只想买支唇膏，结果刚走进彩妆区，导购就贴了上来：“这个牌子的隔离和粉底在做活动，要不要拿给您试试？”没等我婉拒，她以迅雷不及掩耳之势掏出试用装，往我的手背上招呼试色，非常不礼貌。我直接说不需要，换来的不是她转身离开，而是另一位导购接踵而来：“今天洗护用品也有活动，两件五折哦。”两位前赴后继的样子让我以为在玩《植物大战僵尸》游戏。

这种鸡同鸭讲的对话模式还不是最难受的，更可气的是有一类碎嘴导购，掌握了一套PUA话术，比如“你痘痘很严重啊”“皮肤已经暗黄了”“你头发有些偏油”，她们专门夸大问题，忽悠那些没护肤经验或者不好意思拒绝的女生。在魔音灌顶的洗礼下，有那么一瞬间，你会以为自己在接受专家会诊，而不是来消费。

总之，论逼疯社恐们的本领，海底捞和屈臣氏堪称两座不可逾越的高山。过度热情的服务和狗皮膏药式的推销，商家觉得这是温暖和体贴，但是对消费者来说，有时真的是一种冒犯。