刘轩

我有个网红朋友，每次做直播都会有很多粉丝期待，他最近问我说：“你碰到负评的时候会怎么办？”

他说自己觉得很奇怪，平常得到一百个好评，都不觉得怎么样，但是只要看到一个负评，就会整个晚上睡不好觉。

其實我也一样，偶尔有人留言批评的时候，也很想要跟他们争辩。

还记得不久之前，我讲了一个心理学的沟通技巧后，就有人上来留了三个字──“外国人”。

看到这个实在让我很气愤。因为我讲的心理现象是跨文化的，这份研究全世界都做过，也都被证实。而且，我认为当一个人这么说的时候，基本上他已经把自己与我隔离开来，他觉得自己是“本国人”，跟我就是不一样。无论他觉得我的理论是外国理论，还是认为我在国外长大，我就是个外国人。

这两种假设都跟我想要给读者的建议没有任何关系，碰到这种人时，我就很想要与他争辩。

但是我开始写回复的时候，心里又觉得很不公平：为什么这样的人，用三个字就可以耗掉我半小时的生命，值得吗？一点都不。

真正值得的，是那些看了我的文章，因为获得共鸣或是对照自己的生活时有了新感触，上来留言跟我分享的朋友。这些才是真正值得交流的，不只是因为他们肯定了我的观点，而且是因为他们的回馈是有建设性的。甚至，如果有人很理智地提出相反意见，那也值得对话，因为可以在理性的辩论和推敲之中，让自己的想法变得更严谨。

但是偏偏，就是有些人可以用几个字把你搞火！为什么呢？

心理学家说，人类都有所谓的“消极偏见”。意思是，我们对于负面的信息都会比较敏感，对于正面的信息就容易习以为常。所以一百个好评虽然让你开心，但只要有一个负评出现，哇！就能够把一百个好评带来的好感一笔勾销，这是我们对于负面信息的敏感度。

学者认为，消极偏见是因为负面信息等于危险，而注意到危险，是我们的祖先能够生存下来的基本条件。

自从我认识了自己的“消极偏见”是一种根深蒂固的本能时，我就知道，不要被自己的本能牵着跑，做“对”的事情更重要。

对于那个网红朋友，我也给他一样的建议：“你应该把你的精神和时间，留给那些值得的人── 能够让你的思想和言语更成熟的人。不要让自己降到酸民们的精神层级。”

未来当我们越来越常在网络上分享自己的生活时，任何一个人都可能会碰到言语攻击和负评。

这时候，我希望你可以记住这段话：认识自己的“消极偏见”，不要因为一个负评，影响了其他九十九个好评所给予你的肯定，坚持做“对”的事情，把精神留给愿意理性沟通的人。