丁远泓 范颖蕾

共享产品无法使用、手机外卖无法下单、线上程序无法购物，被堵在回家路上卻没有办法购买水和食物，家庭现金存量不多只能以物换物……看到今年7月河南暴雨后社交平台上很多人贴出的种种麻烦，华中某高校大学生小千有种“瞬间被击中心房的感觉”。

针对这场天灾的恢复工作已经逐渐步入尾声，但因为手机支付失灵所造成的困境，从来不是某个人或者某个时间的“独有产物”。

作为一名00后，小千在2018年拥有了自己人生中的第一部智能手机，从此逛超市、吃饭、充话费，甚至缴纳学费她都用手机支付，“真的很方便，不仅不用花时间找钱，也不用再担心掉钱”。

但手机支付并不总是带给人便捷的体验。

有一次小千在超市里排队结账购买零食，到自己时才发现网络信号太差，手机支付页面一直加载不出来，当时和她一起购物的朋友也是如此。为了不耽误后面的同学，她选择退到一旁继续尝试。

十分钟后，网络信号依然处于罢工状态，紧张之下小千在关机重启中来回反复。最终，还是老板让后面能支付成功的同学开了热点，她才脱离困境。

这是小千第一次经历手机支付失灵的事情，也是她迄今为止仅有的一次。有了这样的经验，她开始习惯在每次出门购物前预估花费，并携带相应的现金。

面对这样的尴尬，小千并没有太多心理负担，这不过就是开口求助陌生人的事儿。可有着相似遭遇的大学生李易嫣则被自己对社交的恐惧绊住了脚步。

李易嫣有每天吃水果的习惯，买水果也成了她每周必定会做的事情，但她在一次购买水果的过程中，直到需要付款才发现她的手机没有办法连接校园网，准备切换回流量使用，又发现手机欠费了。

一边是已经称好的水果，一边是无法支付的手机，要么找人帮忙开热点购买，要么放弃这次购买机会。中午正是下课高峰期，水果铺前人来人往，李易嫣一时无法向老板提出取消购买的要求，毕竟老板才帮她装好水果，但她更无法做到的是在忙碌的人潮中开口让一个陌生人帮助自己。

李易嫣在那里站定，足足思考了对她来说格外漫长的一分钟，最终，她还是决定放弃这次购买。“比起和老板说不买，我觉得突然找别人帮忙会让我更加尴尬。”

李易嫣没办法迈过心里这道“害怕向陌生人求助”的坎儿，这场“逃离”影响她至今：出门前习惯看一下手机话费余额、购买前查看手机网络状态、在常用书包中存放一定数额的现金。对她来说，这些预防措施就是给自己的“保护伞”，不仅确保手机支付能正常使用，也确保即使手机支付失灵会有现金兜底。

和李易嫣一样，在经历手机支付失灵的事情后，再次面对类似情况时会产生社交沟通焦虑感的人并不在少数。

刘羽馨是李易嫣的同学，同样害怕向陌生人求助，不仅现金支付，她连“不买”这条退路都没有。2018年，刚上大一的刘羽馨由于平时花钱比较节省，充电宝并不在她的购买清单之列，出的最远的门，也不过是寒假回家。

这趟全程5小时的归途，按照理想状态并不需要担心手机电量，但实际情况并非如此。刘羽馨的火车没有准点到达，她需要在候车厅多等3小时，当时她的手机电量已经告急。但她在下火车之后还需要乘坐公交车，身上没有带零钱的她只能使用手机支付，为手机充电成为“头等大事”。

刘羽馨在火车站转了一圈，既没找到手机充电设备，也没找到共享充电宝。这意味着她必须向陌生人求助，同样意味着社交“困难户”的她面临一个难题。

求助之前，刘羽馨给自己做了数十分钟的心理建设。“真的很难开口，而且在火车站候车厅这样的公众场所，更是加剧了我的心理负担。”为了降低难度，她首先排除异性人群，专门向年纪相仿的女生询问。

候车厅里的人大多要出远门，携带的充电宝自己都不一定够用。在求助三四位女性后，终于有人愿意借给她充电宝，“借到的那一瞬间真的让我松了一口气，原来跟陌生人的交往没想象中那么困难”。

出门前检查是否准备了一点现金，有没有充电宝，逼着自己跟陌生人沟通中或许有意外的惊喜……因为有过一次找别人寻求帮助的经验，无论在预防措施方面，还是再次面对类似情况时的处理方式，刘羽馨有了更多的准备，也期待“转身后的惊喜”。

人们逐渐意识到，完全依赖手机支付，也会产生很多小问题，为了在互联网时代解决这类问题，包括数字人民币、新型充电方式在内的各种新科技开始被研究与推行。对此，刘羽馨有自己的看法，“虽然这些新方式能够解决手机没电或者没网造成的支付问题，但如果手机突然坏掉或者发生其他无法预料的情况，支付都不能正常进行，这样看来，现金与手机的搏斗从来不是‘至死方休 。”