☉谭保罗

银行卡的密码是6位数字，第三方支付的密码也是这样，但我们注册很多网站的时候，却被要求用复杂的字母、数字和特殊符号来进行组合。后面一种情况时常让人头疼，因为我们很容易忘记太复杂的密码。

为什么和钱相关的密码这么简单，网站注册的密码反而如此复杂？难道钱还不如其他东西重要吗？显然不是。

这是一个经济性的问题，任何创新，都要考虑消费者使用的经济性——要减少他们的精力耗费，或者帮他们节省金钱。

银行卡用6位数的密码无疑是经济的。首先，银行卡的用户范围很广。比如老年人的记忆力可能不好；还有平时到处注册网站和App的年轻人，设置的各种密码非常多，如果密码过于复杂，那么他们很可能把密码搞混。而6位数密码就好多了，更容易让人记住，也不容易搞混。

支付密码也是如此。一位互联网大厂的支付工具工程师曾告诉我，他们在设计支付工具的支付密码时，也考虑过复杂方式，但最后还是决定用最简单的6位数字密码。他们通过很多次模拟实验，并用很多模型试过之后，发现6位数字密码能最好地达到安全性和经济性的平衡。

其实，还有一点不要忘记。无论银行，还是第三方支付工具，他们都有很强的技术实力，拥有强大的基于数据、影像等技术手段的安全系统，并以高薪维持着行业内最优秀的工程师团队，完全可以抵御普通黑客的攻击，保证用户的密码安全不出问题。

相反，很多网站的注册之所以要更复杂的密码，就是因为它们实力不够，必须通过让用户耗费更多精力，记住更复杂的密码来保证安全。一个有意思的现象是，越是实力差的公司所开办的网站或App，你需要记住的密码可能就越复杂。

考虑用户使用的经济性，另外一个例子是超音速飞机的没落。

1967年，法国人和英国人联合，造出了在航空史上注定留下浓墨重彩一笔的协和式飞机。协和式飞机能以2倍音速飞行，乘坐这种飞机，从伦敦和巴黎到纽约的时间，比乘坐普通民航客机缩短了一半。

可是，协和式飞机现在基本退出了民航市场，英法两国总共生产了大约20架。

为什么超音速客机比不过亚音速客机？最重要的原因，无疑是用户在使用它的时候，感觉缺乏经济性。它的票价是普通民航客机的两倍以上，这使得它抛弃了中层商务人士和普通人旅游的大市场，而这二者刚好是民航客机维持盈亏的基本盘。

好的产品，未必要依赖更复杂、更先进的技术，它只是让用户在使用的时候，给他们带来“经济性”，肉眼可见，就最好不过。

（林冬冬摘自《南风窗》2022年第6期，喻 梁图）